Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa española y europea aplicable, te informamos a continuación sobre el tratamiento de tus datos personales cuando utilizas viralsocial.es.

Te recomendamos leer esta política con detenimiento. Si no estás de acuerdo con su contenido, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Aarón Izquierdo
• NIF: 47307858D
• Domicilio: Plaza del Pilar 1A 2B, 28901 Getafe, Madrid
• Nombre comercial: ViralSocial
• Sitio web: viralsocial.es
• Email de contacto: info@viralsocial.es
• País: España

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales en función de tu interacción con el sitio:

• Datos de identificación: nombre y dirección de correo electrónico, proporcionados al realizar un pedido o contactarnos.
• Datos del servicio: nombre de usuario de la red social para la que se contrata el servicio. En ningún caso solicitamos ni almacenamos contraseñas.
• Datos de pago: el procesamiento del pago es gestionado íntegramente por Stripe, Inc. ViralSocial no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta de crédito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Estos datos se recogen de forma anónima a través de herramientas de análisis.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar, ejecutar y hacer seguimiento de los pedidos contratados.
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido: confirmación, estado, entrega y garantía.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte o reembolso.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web mediante análisis anónimo de navegación.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en España.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para procesar y entregar tu pedido.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para conservar registros fiscales, contables y mercantiles exigidos por la legislación española.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude, la seguridad del servicio y la mejora del sitio web.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, cuando hayas prestado tu consentimiento.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de pedidos y facturación: 5 años desde la transacción (obligación fiscal y mercantil).
• Datos de comunicaciones y soporte: hasta 1 año desde la última interacción.
• Datos de navegación anónimos: máximo 26 meses.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Comunicación de datos a terceros

ViralSocial no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los siguientes encargados del tratamiento, en la medida necesaria para la prestación del servicio:

• Stripe, Inc.: procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• Google LLC: análisis de tráfico web mediante Google Analytics, con datos anonimizados y seudonimizados.
• Proveedores del servicio: empresas especializadas que ejecutan los pedidos (seguidores, likes, vistas, etc.), únicamente con el nombre de usuario de la cuenta de destino.
• Autoridades públicas y organismos reguladores: cuando sea legalmente exigible o necesario para el ejercicio de acciones legales.

Todos los encargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad conforme al RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros instrumentos jurídicos equivalentes.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo, para los tratamientos basados en tu consentimiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@viralsocial.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

ViralSocial adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados. Entre estas medidas se incluyen: cifrado SSL/TLS, acceso restringido a datos por personal autorizado y revisiones periódicas de seguridad.

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a los afectados, en los plazos previstos por el RGPD.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones

ViralSocial se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en nuestros servicios. Te notificaremos los cambios relevantes y te recomendamos consultar esta página periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@viralsocial.es o a través de nuestra página de contacto.